Politique de confidentialité

Confort Québec (« nous ») prend au sérieux la protection des renseignements personnels. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, et les droits dont vous disposez en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Renseignements recueillis

Lorsque vous remplissez un formulaire (soumission, contact, demande de compte pro), nous recueillons les renseignements que vous fournissez : nom, nom d'entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone, ville et contenu de votre message. Lors de la navigation, des données techniques standards (type de navigateur, pages visitées) peuvent être recueillies à des fins de statistiques et de sécurité.

Nous ne recueillons jamais plus que le nécessaire pour vous servir, et nous n'achetons ni ne vendons jamais de renseignements personnels.

2. Utilisation

Vos renseignements servent à : répondre à vos demandes, préparer des soumissions, ouvrir et gérer les comptes pro, traiter les commandes et livraisons, et — avec votre consentement — vous envoyer des communications pertinentes sur nos produits et services. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.

3. Partage et fournisseurs de services

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils ne sont partagés qu'avec les fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement du site et au service — comme notre plateforme de gestion de la relation client (CRM), qui reçoit les soumissions de formulaires, et notre hébergeur. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements et peuvent les stocker à l'extérieur du Québec ; nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection équivalente.

4. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou tel qu'exigé par la loi, puis les détruisons de façon sécuritaire. L'accès est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour faire leur travail.

5. Témoins (cookies)

Le site utilise uniquement les témoins nécessaires à son fonctionnement (par exemple, retenir votre préférence de langue) et, le cas échéant, des outils de mesure pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous pouvez en tout temps : accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, les faire rectifier, retirer votre consentement, ou en demander la suppression, sous réserve des obligations légales. Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. La date en haut de page indique la version la plus récente ; les changements importants seront annoncés sur le site.